Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!IT Felhasználói Támogatás
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy IT Felhasználói Támogatási Munkatársat, aki lelkes, problémamegoldó szemléletű és kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik. A pozíció célja, hogy elsődleges technikai támogatást nyújtson a vállalat alkalmazottai számára, biztosítva az informatikai rendszerek és eszközök zavartalan működését. A munkakör magában foglalja a felhasználói problémák azonosítását, diagnosztizálását és megoldását, valamint a technikai dokumentációk karbantartását és a felhasználók oktatását is.
A sikeres jelölt képes lesz gyorsan reagálni a beérkező támogatási kérésekre, hatékonyan kommunikálni a technikai és nem technikai felhasználókkal, valamint együttműködni más IT csapatokkal a komplexebb problémák megoldása érdekében. Fontos, hogy a jelölt naprakész ismeretekkel rendelkezzen a leggyakoribb operációs rendszerek, irodai szoftverek és hálózati alapismeretek terén.
A munkavégzés során a munkatárs felelős lesz a hibajegyek kezeléséért, a hardver- és szoftverproblémák elhárításáért, valamint a felhasználók támogatásáért telefonon, e-mailben vagy személyesen. Emellett részt vesz új eszközök telepítésében, konfigurálásában és a rendszerfrissítések végrehajtásában is.
A pozíció ideális olyan pályázók számára, akik szeretnek másoknak segíteni, türelmesek, precízek, és képesek egyszerre több feladatot is kezelni. A munkakör lehetőséget biztosít szakmai fejlődésre, tréningeken való részvételre és hosszú távú karrierépítésre az informatikai szektorban.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Felhasználói problémák azonosítása és megoldása
- Technikai támogatás nyújtása telefonon, e-mailben és személyesen
- Hibajegyek kezelése és dokumentálása
- Hardver- és szoftverhibák elhárítása
- Új eszközök telepítése és konfigurálása
- Rendszerfrissítések végrehajtása
- Felhasználók oktatása az IT rendszerek használatára
- Kapcsolattartás más IT részlegekkel
- Technikai dokumentációk készítése és frissítése
- IT eszközök nyilvántartása és karbantartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú informatikai végzettség
- Legalább 1-2 év tapasztalat IT támogatás területén
- Windows és Microsoft Office ismerete
- Alapvető hálózati ismeretek (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Türelem és precizitás
- Angol nyelvtudás előny
- Képesség önálló és csapatban történő munkavégzésre
- Rugalmasság és tanulási hajlandóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van IT támogatás területén?
- Hogyan kezeli a stresszes vagy sürgős helyzeteket?
- Milyen operációs rendszerekkel dolgozott korábban?
- Ismeri a hibajegykezelő rendszereket? Melyiket használta?
- Hogyan kommunikálna egy nem technikai felhasználóval?
- Milyen módszerekkel tartja naprakészen technikai tudását?
- Volt már része eszközök telepítésében vagy konfigurálásában?
- Milyen típusú problémákat oldott meg legutóbb?
- Hogyan dokumentálja a megoldott problémákat?
- Mennyire érzi magát magabiztosnak csapatmunkában?
